Aide

Comment commander ?

Dans l'app Halte, choisissez un camion, puis le jour et le lieu de passage. Ajoutez vos produits, choisissez une heure de retrait, indiquez votre prénom et votre téléphone. La commande est confirmée quand son numéro s'affiche. Vous la récupérez au camion, à l'heure choisie.

Comment payer ?

Selon le camion : en ligne au moment de commander (carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, par Stripe), ou au camion au moment du retrait. Ni le camion ni Halte ne voient le numéro de votre carte.

Annuler ou changer une commande

Prévenez le camion le plus tôt possible : son téléphone est sur sa page et sur l'écran de suivi de la commande. Si vous avez payé en ligne et que l'annulation est acceptée, le remboursement se fait sur la carte utilisée.

Carte de fidélité

Pas de carte en carton : votre numéro de téléphone sert de carte. Chaque commande retirée ajoute un tampon, selon les règles du camion.

Je tiens un camion (Halte Pro)

L'accès à Halte Pro se fait sur invitation : écrivez-nous pour ouvrir l'espace de votre camion. Vous vous connectez ensuite avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, sur iPhone, iPad ou ordinateur.

Effacer mes données ou supprimer mon compte

Clients : il n'y a pas de compte. Pour faire effacer vos commandes et votre carte de fidélité, contactez le camion ou écrivez-nous. Les informations gardées sur votre téléphone (panier, prénom, téléphone) s'effacent en supprimant l'app.

Camions : écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte à ayrton.jerome@gmail.com. Le compte est supprimé sous 7 jours, avec les données du camion (menu, photos, tournée). Les factures et les données de paiement que la loi oblige à garder sont conservées par Stripe.

Nous écrire

ayrton.jerome@gmail.com — réponse sous 48 h.